Solid Teams

Algemene voorwaarden

Versie van 14 oktober 2026.

1 Partijen en toepassing

In deze voorwaarden betekent Solid Teams: Binnenwereld en Buitenruimte VOF, handelend onder de naam Solid Teams, KvK 99156709, gevestigd aan Keizersdijk 81, 3291 CD Strijen. De opdrachtgever is de organisatie of ondernemer die de opdracht verstrekt. Een deelnemer is de persoon die aan een training of coachingssessie meedoet. Een betalende werkgever en een gecoachte manager kunnen dus verschillende partijen zijn.

Contactpersoon: Stephan Langenberg. Contactmail: info@solidteams.nl. Btw-identificatienummer: NL868832522B01.

Deze voorwaarden gelden wanneer zij vóór het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en op de juiste manier beschikbaar zijn gesteld. Een afzonderlijke schriftelijke afspraak gaat voor op een strijdige bepaling in deze voorwaarden. Bij voorwaarden van de opdrachtgever bespreken partijen uitdrukkelijk welke voorwaarden gelden; geen stilzwijgende oplossing veronderstellen.

2 Offerte en totstandkoming

De offerte of opdrachtbevestiging beschrijft de vraag, deelnemers, omvang, data, locatie of online vorm, begeleiding, prijs, kosten en betalingsafspraken. Een overeenkomst ontstaat door aanvaarding van de offerte of een andere duidelijke afspraak tussen partijen. Schriftelijke bevestiging, bijvoorbeeld per e-mail, wordt gebruikt om de afspraken vast te leggen. Alleen een informatieaanvraag via de website is geen boeking.

De geldigheidsduur van de offerte staat in de offerte. Meerwerk of een gewijzigde opdracht wordt vooraf besproken en pas uitgevoerd nadat omvang en eventuele meerkosten zijn afgesproken. Afwijkingen van het voorstel worden niet eenzijdig als geaccepteerd beschouwd.

3 Diensten en uitvoering

Solid Teams biedt teamtrainingstrajecten, teamdagen of deep dives, inspiratiesessies en coaching voor managers. De concrete invulling volgt uit de opdrachtbevestiging. Het besproken teamtrainingstraject omvat vier hele of zes halve dagen. De besproken coaching voor managers omvat vijf sessies van twee uur, tenzij partijen uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.

Solid Teams voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en deskundig uit. Training en coaching zijn gericht op ontwikkeling; een specifiek bedrijfsresultaat of een bepaalde gedragsverandering kan niet vooraf worden gegarandeerd. Deze bepaling vermindert niet de verplichting om de daadwerkelijk afgesproken werkzaamheden te leveren.

Wanneer inzet van een andere trainer of coach nodig is, worden geschiktheid en eventuele gevolgen vooraf besproken. Is persoonlijke uitvoering door Stephan uitdrukkelijk overeengekomen, dan wordt vervanging niet zonder akkoord doorgevoerd.

4 Medewerking en veilige deelname

De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie die nodig is om de opdracht uit te voeren en zorgt voor de afgesproken praktische voorzieningen. Partijen maken vooraf afspraken over groepsgrootte, toegankelijkheid, locatie en eventuele buitenactiviteiten.

Deelnemers hoeven geen onveilige oefening te doen of onnodige privé-informatie te delen. Bij een veiligheidsrisico kan de begeleider een onderdeel aanpassen of onderbreken. Partijen bespreken dan een passend alternatief en de gevolgen voor de opdracht. Er wordt geen algemene afstand van aansprakelijkheid of verklaring dat deelname volledig op eigen risico is gevraagd.

5 Individuele coaching en vertrouwelijkheid

Bij coaching in opdracht van een werkgever leggen Solid Teams, de opdrachtgever en de deelnemer vooraf vast wat het doel is, welke praktische informatie wordt gedeeld en of er een terugkoppeling plaatsvindt. Persoonlijke reflecties en inhoudelijke gespreksnotities blijven werkaantekeningen van de coach, worden niet met de werkgever gedeeld en komen niet in personeelsdossiers. Een eventuele terugkoppeling wordt vooraf afgebakend en met de deelnemer afgestemd, met een geldige grondslag voor gegevensverwerking.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen die alleen voor zover nodig voor de uitvoering, op basis van een passende afspraak of wanneer een wettelijke verplichting dat vereist. Bij groepsbijeenkomsten worden deelnemers op vertrouwelijkheid aangesproken; Solid Teams kan het handelen van andere deelnemers niet onbeperkt garanderen.

Coaching binnen deze zakelijke opdracht is geen medische of psychologische behandeling. Vragen die buiten de afgesproken deskundigheid of opdracht vallen worden besproken; zo nodig wordt passende andere hulp geadviseerd. Bijzondere persoonsgegevens worden niet via algemene contactkanalen verzameld. Ook bij rechtstreekse gesprekken of andere kanalen vraagt verwerking van gezondheidsgegevens vooraf beoordeling van zowel een artikel-6-grondslag als een toepasselijke artikel-9-uitzondering onder de AVG.

6 Tarieven en betaling

Prijs, eventuele btw, reis- en locatiekosten en andere bijkomende kosten worden vooraf in de offerte vastgelegd. Kosten die niet zijn afgesproken worden niet zonder overleg toegevoegd.

Alle zakelijke trainingen en coachingstrajecten voor managers worden standaard aangeboden tegen 21% btw. Prijs en btw worden in de offerte gespecificeerd.

Solid Teams factureert achteraf en verstuurt facturen per e-mail. De betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum. Er wordt geen aanbetaling gevraagd.

Bij een betalingsprobleem nemen partijen contact op. Rente, incassokosten of opschorting worden alleen toegepast als daarvoor een geldige afspraak of wettelijke grondslag bestaat en aan de toepasselijke vereisten is voldaan.

7 Annuleren en verplaatsen

Soms loopt een planning anders. Kunt u een afspraak niet nakomen? Laat het ons zo snel mogelijk weten. We zoeken samen naar een nieuwe datum of een andere passende oplossing.

We rekenen geen vaste annuleringskosten. Alleen vooraf afgesproken kosten van derden, zoals zaalhuur of catering, kunnen bij uw annulering worden doorberekend als we die niet meer kunnen terugkrijgen. Dat bespreken we met u.

Moeten wij zelf een afspraak afzeggen? Dan laten we dat zo snel mogelijk weten en zoeken we samen naar een oplossing. Niet-uitgevoerde onderdelen worden niet in rekening gebracht.

8 Ziekte en andere verhindering

Bij ziekte van de begeleider of een andere belemmering informeert Solid Teams de opdrachtgever zo spoedig mogelijk. Partijen bespreken vervanging, verplaatsing of een andere passende oplossing. Of een situatie juridisch overmacht oplevert, hangt af van de omstandigheden; niet iedere verhindering wordt automatisch zo aangemerkt.

Voor zover uitvoering definitief onmogelijk wordt, leggen partijen vast welk deel eindigt en hoe reeds betaalde, maar niet geleverde onderdelen worden afgerekend. Deze bepaling sluit wettelijke rechten op beëindiging, terugbetaling of schadevergoeding niet zonder meer uit.

9 Materialen en opnamen

Voor zover Solid Teams rechthebbende is, blijven de rechten op eigen trainingsmaterialen bij Solid Teams. De opdrachtgever en deelnemers mogen verstrekt materiaal gebruiken voor het afgesproken interne doel. Publicatie, commerciële hergebruiktrainingen of verspreiding buiten die afspraak vraagt voorafgaande toestemming. Voor materiaal van derden gelden de toepasselijke rechten en licenties; Solid Teams claimt daarop geen eigen auteursrecht.

Foto-, audio- of video-opnamen en gebruik van namen, portretten of klantlogo's voor promotie vereisen een afzonderlijke passende afspraak en naleving van privacy- en andere toepasselijke rechten. Deelname of acceptatie van deze voorwaarden is geen algemene toestemming voor publicatie.

10 Persoonsgegevens

Partijen verstrekken elkaar alleen persoonsgegevens die noodzakelijk en rechtmatig beschikbaar zijn voor de opdracht. Informatie over verwerking door Solid Teams staat in de toepasselijke privacyverklaring en, waar nodig, in afzonderlijke deelnemersinformatie.

11 Klachten en herstel

Een klacht kan met een toelichting worden gestuurd naar info@solidteams.nl. Partijen bespreken de klacht en een passende oplossing. Solid Teams krijgt waar redelijk de gelegenheid een tekortkoming te herstellen. Bij spoedeisende of niet-herstelbare situaties blijven de toepasselijke wettelijke rechten gelden.

Solid Teams reageert binnen vijf werkdagen op een klacht. Als inhoudelijke afhandeling meer tijd vraagt, wordt in die reactie het vervolg afgestemd. Deze reactietermijn is geen garantie dat iedere klacht binnen vijf werkdagen is opgelost en geen vervaltermijn voor rechten.

12 Tekortkomingen en beëindiging

De diensten betreffen een inspanningsverplichting, geen garantie op een bepaald resultaat. Dit laat de verplichting om de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren onverlet.

Bij een tekortkoming bespreken partijen herstel binnen een redelijke termijn, voor zover dat nodig en mogelijk is. Opschorting, opzegging of ontbinding en financiële afwikkeling volgen uit de overeenkomst en het toepasselijke recht. Niet-uitgevoerde onderdelen worden niet zonder juridische grond als volledig verschuldigd aangemerkt.

13 Recht en geschillen

Op zakelijke opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, kan het worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke regels bevoegde rechter. Er wordt geen afzonderlijke plaatselijke rechtbank aangewezen.

Laat bij internationaal werk, kleine zakelijke opdrachtgevers of opdrachten aan particulieren afzonderlijk beoordelen welke dwingende regels gelden. Een opdrachtgever die voor privédoeleinden handelt is niet uitsluitend door het opschrift van dit document een zakelijke klant.

14 Versie en beschikbaarstelling

De toepasselijke versie wordt vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt of op de juridisch juiste manier toegankelijk gemaakt, zodat de opdrachtgever haar kan bewaren. Voor reeds gesloten opdrachten gelden nieuwe voorwaarden niet automatisch doordat een andere versie op de website verschijnt.

De geldende versie wordt met datum bij de offerte of opdrachtbevestiging beschikbaar gesteld.